Politique de confidentialité
1. Introduction
Servatek s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi camerounaise relative à la protection des données à caractère personnel et aux meilleures pratiques internationales.
2. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Informations d'identification (nom, prénom, email, téléphone)
- Informations de livraison (adresse, instructions)
- Données de transaction (historique des commandes, paiements)
- Données de navigation (cookies, adresse IP)
- Informations professionnelles (entreprise, secteur d'activité)
- Détails des demandes de services (achats, transport, entreposage)
- Documents et fichiers joints aux demandes
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Vous informer du statut de vos expéditions
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Établir des devis personnalisés pour vos demandes
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Partenaires logistiques : Pour assurer le transport et la livraison de vos colis
- Prestataires de services : Pour l'hébergement (MongoDB Atlas) et l'envoi d'emails (Resend)
- Autorités compétentes : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits
5. Conservation des données
- Données de contact : Jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction
- Historique des transactions : Conformément aux obligations légales (10 ans)
- Demandes de devis : 2 ans à compter de la demande
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits : info@termiconsult.com
7. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement explicite.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
info@termiconsult.com
Servatek — Carrefour Polyclinique d'Akwa, BP1234 Douala, Cameroun